特约记者 穆世祝

　　“公寓是我家，老人是我亲人。”巴东县官渡口镇红花岭老年公寓会计兼管理员宋正艳自走进公寓时，就瞄定了这样一个坐标。

　　2016年12月31日，一栋栋清新、别致的红花岭老年公寓建成，建档立卡的分散供养五保户拎包入住。如何做好分散供养五保户的入住管理工作？在破题求解这一问题前，宋正艳挑起了这个担子。

　　“她所面对的扶贫工作非常特别，不是简单谋脱贫路子、算脱贫经济账，而是用实际行动想贫困户入住老人之所想，解贫困户入住老人之所难。”现任老年公寓负责人向贤山这样点评。

　　心连心，公寓一家亲

　　红花岭老年公寓是一个特殊的大家庭，或痴呆、或聋哑、或孤寡，从个体到集体生活，他们既定的性格、生活习惯和新环境有些格格不入。从小家走向大家，谈何容易？宋正艳心里犯起了嘀咕。

　　从走进老年公寓的第一天起，宋正艳就把老人当成亲生父母一样对待，把智障孤儿视作兄弟姐妹。“对他们贴心，他们才会和你交心，也才会服从你的管理。”宋正艳说，爱心是最好的感情润滑剂。

　　公寓内88岁高龄的李年付是该镇水獭坪村的分散供养五保户，入住时身上仅有一件破秋衣和一件薄棉袄，办好交接手续后，宋正艳看见他站在寒风中冻得瑟瑟发抖，不禁心生怜悯。随后她立即联系民政办负责人申请临时救助，冒着刺骨的寒风骑车5公里来到官渡口镇政府为他领来棉衣。

　　老人的每一言每一行，时刻牵动着宋正艳的心。来自干沟村的陈代新患有智障，炎热的六月身上还穿着棉袄和破棉鞋，宋正艳看到时心如针扎一般，她抽出时间专程来到县城，自掏腰包为陈代新购买了两套衬衣、短袖、短裤、凉鞋。

　　“把老人当亲人，他们才会把我当自家人。”今年8月的一天，74岁的谭绍宏老人冠心病复发急需住院。情急之下，宋正艳租来面包车将谭绍宏送往县人民医院，陪伴老人楼上楼下做检查，跑腿民政部门开具住院证明、办理住院手续。等把老人安顿好以后，已经是下午5点，这时她才想起自己连早餐都还没有吃。

　　心和心挨到一起，老年公寓再难的事也能克服。用亲情感化公寓老人，在他们眼中，宋正艳不是管理人员，而是他们贴心的亲人。

　　手牵手，共叙一家情

　　精细，就是要将事情做得细致入微，让公寓老人们感受到“家”的温暖。作为一个大家庭，老年公寓在管理上有着与其他社会组织的共性，但更有特殊性。“推行人性化管理，让精细、民主为管理润色。”用心做事、用脑想事，宋正艳把公寓管理浓缩在一个“情”字上。

　　108名院民算是一个大家庭了。为了让管理精细化，宋正艳根据院民的身体条件和特长，把院民组编成环卫护理组、后勤管理组、生产经营组、消防安全组，每个小组选出组长、副组长；划分卫生区域，指定卫生区域责任人，每栋楼设楼长；院民吃饭设席长，让院民自我管理。

　　“为院民过生日已成了公寓一项常规活动。”镇民政办负责人说，“小宋有一个专用笔记本，专门记录院民生日日期，哪个院民要过生日了，她都要组织院民庆祝一番。”宋正艳的“细活功夫”让每个院民啧啧称赞。

　　吃饱了肚子，还要装满脑子，除了衣食住行，院民精神文化建设也不可或缺。今年以来，宋正艳还组织院民观看十九大，参与“六城”同创等活动，成立文化娱乐小组，每天早上带领院民们唱一首红歌，做一遍老年健身操，唱歌跳舞乐逍遥，院民们别提多乐活。

　　“一件事只要用心去做了，就不会太难。”干一行爱一行，情注公寓院民，宋正艳把老年公寓当做自己的家，把服务对象当作自己的亲人，用自己无微不至的爱心和实际行动为特困老人换来一片晴空。　

（作者：穆世祝)