特约记者 谭平

　　“经认真调查，汪某骗取国家粮食直补问题不属实；违规收取礼金问题部分属实，对其立案调查……”

近日，巴东县绿葱坡镇纪委专班来到社区居委会，向村支“两委”成员、扶贫干部、村民代表共60多人集中反馈原社区书记汪某信访问题调查和处置情况，以公开促公正赢公信。

反馈会上，镇纪委工作人员对信访举报反映的10个问题逐一答复，同步公开调查依据和结果，面对面亮出信访调查的“真相”，并随时接受、解答现场代表问询。在近两个小时的情况反馈后，与会代表测评满意率达100%，让这件重复上访长达5年的信访案得到圆满解决。

“集体反馈主要针对纪检监察范围内的疑难复杂信访，此类信访往往是多人联名举报且涉案面广、多次反馈但仍对结果不服，群众关注度高。”巴东县纪委信访室负责人介绍，针对此类信访举报特点，纪委不断完善调查处理集体反馈机制，以提升办理信访质效为导向，在充分尊重举报人意愿的基础上，组织当事双方、相关单位和群众代表，对信访调查过程、调查情况进行通报反馈，并对信访人提出的问题逐一进行现场答疑。期间，开展信访举报相关法律法规讲解宣传，起到以案说法的良好效果。

为确保集体反馈工作效果，巴东县纪委严格规范信访件受理流程，建立健全信访档案和台账，抓实抓好信访办理结果审核，让每个环节都经得起问、经得起查、经得起群众检验。

“我们进一步完善信访举报集体反馈机制，确保信访举报问题线索及时查处、及时回复，着力消除群众的困惑和质疑，有效化解信访矛盾，努力减少重复访的发生。”县纪委监委负责人表示。