【最美巴东人】覃爱春:一心为民的“老资格”办税员

覃爱春,巴东县税务局的“老资格”办税员了。说是“老资格”,是因为她已经在税务大厅工作长达15年。

初见覃爱春,中等身材,一头干练的短发,严肃的神情给人一种“生人勿近”的感觉,说起话来像倒豆子一样。采访过程中,总能听到税务大厅里的工作人员叫喊着,“春姐,过来帮忙看一下”“春姐,这个应该怎么弄”……

“我们整个大厅,‘春姐’业务能力是最强的。”县税务局一分局办税人员李娟说。

自参加工作以来,覃爱春把勤奋学习当作一种习惯,白天工作之余,只要一有机会,她就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书做题,晚上干完家务后,她就来个“深夜伴孤灯,清晨闻鸡鸣”。没有老师,她就自学,有些税收知识看不懂,她就向省局系统群咨询或请教身边的同事,一页页、一遍遍,为了自己所钟爱的税收事业,她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。

如今,为提高整个窗口工作人员的业务素质,她每天都会要求员工提前20分钟上班,利用这段时间组织员工自学自教,并组织小考试,让整个税务窗口成为政务中心的“红旗窗口”。

有了良好的业务素质,覃爱春也就成了税务服务大厅最忙碌的人,在为纳税人办税过程中,她总是急纳税人所急,想纳税人所想,当好纳税人的“服务员”。“我的想法就是老百姓办事不容易,能够一次办好就一次办好,不让老百姓多跑路。”覃爱春始终以这种理念,要求所有的办税人员。

“‘春姐’虽然平时管我们,但她对我们真的很好,就像自家姐姐一样。”对于同事们的夸奖,覃爱春总显得不好意思。

“其实我很心疼我们这儿的这帮年轻人,她们大多数都是‘90后’,有时候一天忙得喝水、上厕所的时间都没有,说实话我们这个工作真的是心理压力和身体压力都很大。”覃爱春说,她一有时间就会带着一群“娘子军”奔向小球馆或者健身房,她常说“身体好了,才能更好地为老百姓服务。”

作为女性,覃爱春是女儿、是妻子、也是母亲,她渴望有更多的时间照顾家庭;但是作为一名党员,覃爱春心系群众,她舍小家、为大家,默默奋战在税收服务的最前沿。

为了工作,覃爱春只得将年幼的女儿带到办税厅,覃爱春在柜台内工作,女儿在柜台外学习,办税厅见证了她们母子的成长,一个渐渐长大,一个日渐成熟。工作十多年来,覃爱春没有迟到、早退的现象,从来没有请过假。相反的是,还经常加班加点,带病坚持工作。正是在她和大家的共同努力下,其所在的办税厅获得了“三八红旗集体”荣誉称号。

不仅如此,她还心念贫困儿童,积极响应巴东县学生救助奖励协会关于资助贫困学生的“春蕾计划”和州国税局“国税阳光班”行动,与贫困学生“结对”,奉献爱心。

很多时候,覃爱春多次为贫困地区的儿童捐献衣物和学习用品。由于办税厅事务繁杂,并没有安排扶贫工作,但每次捐款捐物,覃爱春都是冲在前列,用自己的实际行动奉献力量和爱心。

“我是一名党员,要时刻铭记自己的身份,始终铭记税收工作的使命‘为国聚财 为民收税’。”覃爱春,用她青春绽放的十五年,在办税窗口这个舞台上,用奉献、热情和责任挥洒青春的汗水,舞动青春的音符,书写青春的诗……

(云上巴东记者 高炜 责任编辑 黄华  审核人  邓毅)