巴东网络电视消息（一周播报）：在行政服务大厅，公安窗口是公安机关与人民群众交流沟通最直接的场所，是公安机关为民服务的前沿阵地。在这里，有一群普通的公安民警，他们每天与普通市民打交道，千方百计解决群众的负担。

出生于1980年的谭丽炜，2011年来到县政务服务中心工作。她秉承“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯茶水相递、一张指南相赠、一个答复相送”的“五个一”服务。

县公安局治安大队副大队长 谭丽炜:我觉得在窗口服务工作最重要的就是把老百姓的事当做自己的事。  

把老百姓的事当自己的事，谭丽炜是这样说的也是这样做的。4月22日是公务员考试的日子，市民小周今年也参加了公务员考试，可就在考试的头一天，她发现自己的身份证不见了踪影。

市民 小周：当时我也蛮着急，那个时候已经蛮晚了，因为大家都下班了。我也就抱着试一试的态度，到行政服务中心来试一下，我就跟门卫说，让他帮忙联系一下公安那边，帮忙办一下临时身份证，因为第二天要考试。     

抱着试一试的态度，他们拨通了谭丽炜的电话。没想到，短短的十几分钟后，民警谭丽炜就出现在她的面前，而且很快就帮她办好了身份证。

市民 小周：没想到下班的时间，她还蛮快的速度来帮我办理了这个身份证，真的是非常感谢她。

从细微入手，从小事着眼，谭丽炜坚持民意主导，主动创新工作方式。

谭丽炜的同事  魏世敬：就比如说我们县里特别多的老年人因为身体不方便，办不到身份证，但是现在有很多福利，没有身份证的话，老年人就享受不到。所以我们就把办证窗口前移，前移到老百姓的家里，亲自上门去为他们办证。   

家住东瀼口镇牛洞坪村的王功秀老人，今年已是104岁高龄，因身体不便，无法到政务服务中心来办理身份证，于是谭丽炜带领公安民警来到王功秀家，主动为她办理了身份证，解决了她不能享受福利政策的困扰。

县公安局治安大队副大队长 谭丽炜：我们这样做，让老百姓感受到我们公安民警真正的在为弱势群体办实事、办好事。  

谭丽炜告诉我们，她从小的梦想就是当一名人民警察，如今梦想实现了，却不能像其他的民警那样冲锋陷阵，但是在这个平凡的工作岗位上，她也帮忙抓获了不少逃犯。

县公安局治安大队副大队长 谭丽炜：就在去年4月的一天，一名男子匆匆忙忙跑到我们大厅里来说要办临时身份证，他当时来的时候，我们就发现他有种慌慌忙忙很不正常的样子。这样我们就在网络上对他身份进行查控，在网上查的时候显示的时候就发现是一名在逃人员，我们一边稳住他，另一边通知我们的同事前来增援，我们在窗口上成功的把这名逃犯抓获了。 

一件平凡的工作，坚持做好了就不平凡。尽管每天的工作很枯燥，但谭丽炜和她的团队始终将“快乐工作”铭记于心，让办事群众真正感受到家庭般的温暖，亲人般的信任。

县公安局治安大队副大队长 谭丽炜：我们每天的工作非常繁琐，非常枯燥，但是群众在我们这里把每件事情办好之后，走时露出了满脸的微笑，我觉得群众的笑容就是我们最大的收获。

（记者：严玉玲 责任编辑：廖薇子）