单艳平（右一）认真倾听信访群众诉求

　　本网讯（记者 谭平）一杯热茶，相对而坐，仔细聆听，倾心交流。3月6日，巴东县委书记单艳平来到县信访接待中心，零距离倾听群众心声，为群众排忧解难，并现场协调相关部门积极妥善处理问题。

　　“您专程赶过来，辛苦了！有事坐下来，慢慢说，我们一起来把问题解决。”刚一见面，单艳平就热情地和信访群众代表打招呼，并招呼大家坐下。朴实关切的话语，让现场的气氛顿时平添了几分亲近。随后，单艳平和信访群众一起观看了恩施州信访局接待群众来访工作规则电视专题片，并签订了双向《承诺书》，承诺依法依规解决诉求，真实反映诉求。

　　接访中，来访的每一位群众一进屋，单艳平都温言相问、耐心相询，详细了解事情的原委经过，不放过每一个环节、每一个细节，认真做好记录，悉心解释相关政策，共同寻求解决问题的办法和措施。对一时未能解决的问题，单艳平要求责任部门及时告知答复，明确处理方式和时限，切实负起责任，为群众排忧解难。

　　8个多小时的接访中，单艳平先后接待信访群众12批次22人，涉及搬迁安置、创业扶持、维权补偿、宅基地纠纷等问题，并对来访群众反映的每一件问题都当场进行批转和解决。

　　县信访、住建、商务等单位相关负责人参加接访。

签订承诺书

值班总编：邓毅　责任编辑：付瑞勇　校对：向园梦