记者   谭伟林

政务服务中心税务窗口

 “以前交税要跑两个窗口，地税交了又要跑国税窗口，自从国地税合并之后，在一个窗口就可以办了，非常方便。”11月15日，湖北中煌建设有限公司员工刘玲在政务服务中心税务窗口不到十分钟就办完所有涉税事项。

刘玲这次办理的企业所得税、印花税等税种，以前分属国税和地税负责办理，排队办理完其中一项，又得继续排队等待办理另一项，十分麻烦。今年7月20日，原巴东县国税局、县地税局正式合并，国家税务总局巴东县税务局挂牌成立，履行全县各项税收、非税收入征管等职责。合并之后，巴东税务系统实现了“六个统一”：国税地税业务“一厅通办”、“一网通办”，12366“一键咨询”，“实名信息一次采集”，统一了税务检查，统一了税收执法标准。

指导纳税人自主办税

 “你好，有什么不明白的，我来帮你看看这里怎么处理？”自主办税区辅导员唐智欣每天都要为服务大厅自主办税的纳税人讲解，辅导他们在电子税务局上完成自主办税。为方便纳税人，税务部门在自助办税区共设置了8台外网电脑，车购税自助办税机和代开发票自助办税机各1台。

今年8月，电子税务局在巴东上线。新版电子税务局是以纳税人为中心的“引导+体验”式电子税务局，融合了原国、地税局网上办税各项关键业务，首次开设“我要申报”“我要代开”“我要发票”等6个向导办税业务，运用轻松填、智能引导、大数据分析等技术手段，为纳税人网上办理涉税事项提供全方位、智能化服务。同时，系统扩展了相关的公众服务功能，增加了“信用等级查询”“帮您算税”“大厅实况”等20项免登陆服务查询，满足了广大纳税人和缴费人日常需求。

同时，巴东税务部门通过外聘财务人员，壮大纳税辅导队伍，让纳税人更快接受电子税务局的新理念，在了解所有步骤后，纳税人在家里就可以完成税费缴纳。仅仅上线4个月，电子税务局的使用率就达到了90%，基本实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“电子税务局提高了纳税人的办税效率，我们的自主办税设备也全面投入使用，综合业务办理平均时间可减少20分钟左右。”税务窗口的工作人员郑徐娇介绍说。为加大电子税务局推广力度，4个月来，税务部门共发放电子税务局宣传手册3000余份。

税务窗口工作人员郑徐娇正在办理业务

 机构改革以后，为更好服务广大群众，税务局在政务服务中心共设置了各类窗口20个，其中包含10个业务窗口、4个专业窗口、6个综合窗口，办理全县涉税业务。同时，税务局还通过建设纳税人学堂、宣传个税改革、简化办税流程等一系列措施打破纳税人“办事难、办事慢”的瓶颈。

自机构改革以来，税务局窗口办理日均办理业务100户次，四个月共办理业务13000余户次。