上门服务

7月1日，在华新环境工程巴东有限公司厂房外，国网巴东县供电公司供电员工正在加紧为该厂专用变压器外线立杆、架线施工作业，确保企业及早投产。

华新环境工程巴东有限公司是一家专门进行生活垃圾干化、分选，废气处理的一家公司。2018年11月28日，巴东县政府与该公司正式签约。

2019年，施工队入场后，企业遇到当地变压器不能满足项目施工用电需求的问题，国网巴东县供电公司立即组织工作专班上门服务。

“当时无论是运送、迁移变压器，还是拆除厂区影响施工的电源线路，国网巴东县供电公司的工作人员都是免费出人出力，在很短的时间内就帮我们处理完了。”华新环境工程巴东有限公司项目部现场负责人郭雪峰回忆说。

为保证企业不受停送电影响，今年，华新环境工程巴东有限公司向总公司申请了一个专用变压器项目，以保证正常生产运营，国网巴东县供电公司又主动对接该企业，给予该企业相应支持，很快制定了供电增容方案和施工设计图。

加紧企业专变线路施工

国网巴东县供电公司营销部大客户经理李远河介绍，公司在售后服务、报装和专变安装上都会给予优质的服务，只要企业有事儿，他都会第一时间赶到现场，帮助企业排忧解难。在国网巴东县供电公司的帮助下，目前，企业专变线路已经架设完工即将投入使用。

除了帮助企业解决用电难题，国网巴东县供电公司还帮助企业解决资金周转难题。受疫情影响，巴东县内很多企业都下欠上万元电费，尤其是巴东金山商贸有限公司下欠电费12万多元。

为了不影响该企业的正常运行，国网巴东县供电公司优化营商环境专项责任人刘爱华多次主动上门，服务指导企业进行国网商城电e贷，解答资金周转流程，为企业排忧解难。

“在办理资金周转业务时，客户经常打电话，说在操作上面经常遇到困难，我们都是尽快第一时间赶过来，给企业把问题解决了。”国网巴东县供电公司优化营商环境专项责任人刘爱华坦言，在她的细心服务下，短短20天内就为企业申请了12万元的周转资金。

解决企业发展难题

“用这个贷款，及时缴清了我们下欠的电费，现在我们公司已经进入了正常的运行阶段。” 巴东金山商贸有限公司董事长王先银感激地说。

为优化营商环境，今年以来，国网巴东县供电公司推广“网上国网”线上服务，由各个助企服务工作队对能够马上解决的问题，迅速制订具体解决措施，简化办电手续和流程，实现一口对外、一证受理、一次告知、一站服务。

截至目前，公司共推广企业网银29家，实施“零费用”低压接入项目2501个，为用户节省报装费用约1800万元。“针对企业和用户的需求，我们将持续开展好走访用电报装、零度户、低电压客户‘三走访’活动，推行上门服务，和契约限时管理，简化工作流程，提升办电效率，优化电力营商环境。” 国网巴东县供电公司营销部营业班班长谭永生表示。

（云上巴东记者   焦国斌  特约记者  王祖满   责任编辑  严玉玲　审核人  邓毅）