关于开展残疾人“淘宝云客服”

第二期培训班的通知

全县十八至四十周岁的残疾朋友：

　　为做好残疾人就业创业工作，助推全县精准扶贫，巴东县残疾人联合会与深圳市郑卫宁慈善基金会合作，已经开办残疾人“淘宝云客服”首期培训班，目前成为阿里巴巴正式客服工作人员11人。现就开展残疾人“淘宝云客服”第二期培训班有关事项通知如下：

一、报名必备条件

　　1、巴东户籍，持二代残疾证，有基本自理能力，残疾类别为肢体、言语，残疾等级为二级、三级、四级。 

　　2、年龄必须是18～40周岁，有一定文化和使用电脑基础。

　　3、注册实名（残疾人本人身份证）认证的淘宝帐号并至少达到3颗星，绑定现在用的手机号和邮箱（此条件必须在2016年11月30日达到要求）。

二、培训时间及地点

　　培训时间为2016年12月10日左右（具体另行通知），培训地点巴东县联正职校（巴东县体育场内）。

三、培训名额

　　本期培训名额为30名。

四、就业待遇

　　经淘宝“云客服”岗位测评和技能考试即可成为“云客服”工作人员，并上岗就业。工资待遇按时及服务质量等级计发报酬，由阿里巴巴支付宝直达个人账户。

五、报名须知

　　1、持居民身份证、残疾证、近期免冠登记照片1张到就近指定地点报名（乡镇设有残联委托报名点），符合条件的填写联系方式和登记相关信息，等候培训通知。

　　2、报名时基本信息个人必备内容未达到要求的，可咨询指导或到巴东县追梦人就业创业培育孵化基地（金山商贸城巴东县电商产业园）进行免费培训指导。

　　联系人：薛承国，电话：4337483，18695017158

六、培训要求

　　1、培训期间安全由学员自行负责，培训学校需和培训学员签订安全协议，培训学员必须遵守培训纪律。

　　2、就业培训为免费培训，提供免费食宿。学员自备必要生活用品。

附件1：阿里巴巴“云客服”项目介绍

附件2：报名信息个人必备内容

巴东县残疾人联合会

2016年10月20日

附件1：

阿里巴巴“云客服”项目介绍

一、云客服：通过淘宝网平台，依据网络为消费者提供业务咨询、产品销售、售后服务等远程客服服务。

二、项目特点：1、不受时间、地域限制，只需一台连接互联网电脑，居家就业。2、上班时间灵活，按小时选班、轮班，灵活自由。3、门槛低：注册有淘宝账户并实名认证；淘宝账户等级至少3颗星；打字速度40字/分钟以上。

三、平台报名流程：注册报名-》学习：参加培训-》认证考试：通过-》参加上岗前直播培训-》开通云服务账号：上岗服务。

四、客服晋升等级：初入云门符合(报名条件）、初学弟子（P1普通）、初入江湖（P2普通）、江湖小将（P3普通）、江湖新秀（P4普通）、少年英雄（P5专家）、名震江湖（P6专家）。

五、激励制度：1、薪资构成：基础薪资+绩效激励奖金。2、激励机制：每月月末都会进行考核，分绩效和效能两种激励，按考核评定级别发放绩效激励奖金。

“淘宝云客服”报名信息个人必备内容

1、 姓名

2、 身份证号

3、 残疾证号

4、 性别

5、 学历

6、 所患疾病（与残疾类别相符）

7、 残疾等级（2、3、4级）

8、 淘宝会员名

9、 支付宝账号

10、 手机号

11、 电子邮箱（8、9、10、11项是捆绑项）

12、 淘宝卖家或买家星级（三颗星以上）

13、 打字速度（每分钟40字以上）

14、 家庭住址

15、 是否曾经参加过云客服报名