本网讯（通讯员 刘锋 刘正东）11月3日，在巴东县工商局水布垭工商所工作人员的调解下，申诉人易某、李某等人和被申诉人经营户曾某签订了调解协议，一起因建筑材料质量问题引起的群体申诉案件得以顺利解决。

　　今年3月至4月期间，水布垭工商所接连接到消费者群体投诉和12315指令，称辖区某经营户经营的某品牌瓷瓦使用后出现掉块、崩裂等现象，存在严重质量问题。

　　接到指令后，该所迅速组织专班，用近4个月时间先后走访使用该建筑材料的用户20余人次，并组织了多次调解。最终成功处理了这起涉及20余户消费者利益的群体投诉案件，为消费者挽回直接经济损失11万余元。