【劳模风采】 谭玉玲:服务群众没有最好 只有更好

 

巴东网络电视消息(巴东新闻):今年35岁的谭玉玲是一名普通的女公交车司机,即使工作再苦再累,她也只愿自己默默承受,因为她的善良与执着,而被巴东公交车一号线的乘客们亲切的称之为“最美公交人”。

4月25日,谭玉玲和往常一样,开着公交车在一号线路上为沿线的市民服务。在此之前,谭玉玲还是县城区的一名“面的”司机,近几年,随着城市公共交通的快速发展,传统客运“面的”被淘汰出局,谭玉玲和她的“面的”也不例外。2014年,她在运管所组织的城内客运司机驾驶等级升级考试中,凭着精湛的驾驶技术,成为当时唯一一名女性A照合格者。同年4月,她来到县城市公共交通发展有限公司应聘,并有幸成为一名公交驾驶员。

县公交公司司机 谭玉玲: 公交车那么大一个车,以前从来没有开过大车,主要是载的乘客太多了,感觉到责任很大,心里特别紧张。

虽然开车很紧张,但是有了同事的帮助,谭玉玲慢慢就熟悉了开公交车的经验。在县城区,开公交车并不是一个轻松活儿,尤其是对于一号公交线路,对驾驶员的要求就更高了。

县公交公司司机 谭玉玲 :因为(一号线路)都是经过的繁华地段,路况不好,主要经过学校,车流量蛮大,然后乘客特别多,我们的路程也特别长。

从早上5点到晚上11点钟,最多一天要开18个单边,对于一个女同志来说,如此大的工作强度,实在是让她感觉很累。尤其是以前还没有建公交首末站的时候,对于谭玉玲来说,一天下来是又憋、又渴、又饿!

县公交公司司机 谭玉玲:以前没有首末站的时候,上厕所不方便,就尽量的少喝水。上班的时候,我还是很有精神的,但是下班回去就是感觉又累又饿,就感觉特别的累,但是那么多的家务事,还是要做,不可能为了工作不要家了。

在公交车上,我们无意中发现了一盒泡面,这是谭玉玲今天的早餐。尽管每天工作很辛苦,但她却热爱这个行业。

县公交公司司机 谭玉玲:看到乘客一上车就跟我打招呼和问好,我觉得走到街上,虽然叫不出名字,但是很熟悉的面孔,跟我挥手打招呼,我感觉有那种存在感和成就感,感觉到还是很开心的。

当上公交车驾驶员以来,谭玉玲始终严格要求自己,驾驶安全车、行规范路,并自己总结出八个字:“脚轻手快,轻踩慢带”。虽然一号公交线特别拥挤,可是让每一位乘客坐上舒适、安全的公交车,成了她的工作目标。因此,她在每次语音报站后,总会放慢车速问一声,有没有人下车?在车辆起步时,总要看一下后面还有没有上车的,争取不落下一位乘客。

县公交公司司机 贾建国:我们一号公交车也只有她一位女驾驶员,乘客在车上经常提她,说她的服务态度,对老年人是细致入微的关怀。

市民 黄源础:上下车服务态度好,不管平时人多人少,特别是人多的时候,她那个语言很好。

谭玉玲认为公交车上不光要服务好,卫生也要一流。为给乘客提供一个干净、舒适的乘车环境,她总会积极作好车辆卫生保洁工作。从黄土坡老物资局到西壤坡博物馆,不变的行驶路线,每班往返4到5个来回,10个小时,144公里路程,载客1500人次,谭玉玲的微笑一路挥洒。驾驶公交车后的两年多时间里,谭玉玲没有请过一天假,旷过一次工,社会好评度和口碑也位居榜首,是领导、同事们公认的“排头兵”。

县公交公司司机 谭勇:她作为一个女同志,在我们一号线上来说,工作力度大,工作节奏强,她是任劳任怨,也值得我们男同志,男司机向她学习。

每当晚上末班车后,谭玉玲还要清扫车厢内的垃圾,在万家灯火中孤独地驱车回家,回到家里已将近十一点,由于工作的特殊性,陪女儿学习、交流都成了空话,作为母亲,谭玉玲对女儿充满了内疚。

县公交公司司机 谭玉玲:我觉得在这里上班了,我最对不起的就是我姑娘,她爸爸有时候下乡出差了,我如果上晚班,姑娘就要一个人在家里,就没有人照看,因为她爷爷奶奶也没有在这里。

为了兼顾家庭,谭玉玲和丈夫协商根据各自上下班时间,轮流抽空陪女儿。谭玉玲说,从发车的那一刻起,她不仅要应对复杂的路况,还要为一车人的生命负责。

县公交公司司机 张正宏:在工作的时间,要当一名称职的司机,回去了以后,家务事基本上也都是她的事,所以她的角色不简单,确实是值得佩服。

因为专注,所以出色。2015年,谭玉玲被恩施州春运领导小组和州文明办授予“春运先进工作者”称号;被县文明办、县交通运输局授予“最美公交驾驶员”称号;2016年3月被恩施州授予“巾帼建功标兵”称号;被县交通运输局授予“全县交通运输工作突出个人”称号。

县公交公司司机 谭玉玲:我觉得在一号线虽然很苦,但是我觉得工作还是很开心的,一天还是很愉快的,我一定会在一号线继续坚持下去。心里就是想,把事做好了,把工作做好了。然后把家庭也照顾到,陪一下孩子还有父母,希望经常回去看一下他们。

作为一名普通的公交车驾驶员,谭玉玲虽然没有惊天动地的壮举,但她却把一个普通的劳动者表现得十分的精彩,我们为这些平凡而又伟大的劳动者们点赞!

(记者:焦国斌 责任编辑:廖薇子)

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